Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

pro poskytování digitálního obsahu a individuálních služeb

Tyto všeobecné obchodní podmínky („VOP“) upravují smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Uživatelem při poskytování digitálního obsahu a individuálních konzultačních služeb prostřednictvím webového rozhraní.

I. ZÁKLADNÍ ÚDAJE

Poskytovatel:
Silvia Krcheňová
IČO: 17227984
DIČ: CZ8656188288
Sídlo: Příkop 834/4, Brno 1, 601 00
E-mail: silvia@silvia-coach.com
Telefon: +420 721 301 708

II. VYMEZENÍ POJMŮ

  1. Uživatel – osoba, která uzavírá s Poskytovatelem smlouvu; může být Spotřebitel nebo Podnikatel.

  2. Spotřebitel – fyzická osoba jednající mimo rámec podnikání.

  3. Podnikatel (B2B) – osoba jednající v rámci své podnikatelské činnosti; uvedením IČ Uživatel potvrzuje B2B režim.

  4. Produkt – digitální obsah (e‑book, online kurz, webinář) nebo individuální konzultace.

  5. Služba – individuální konzultační vedení poskytované 1:1.

  6. Smlouva – smlouva uzavřená potvrzením Objednávky.

  7. Objednávka – elektronický formulář odeslaný Uživatelem.

III. CHARAKTER PRODUKTŮ A SLUŽEB

  1. Poskytovatel neposkytuje skupinové programy ani skupinové vedení.

  2. Produkty a Služby mají konzultační, vzdělávací a rozvojový charakter.

  3. Rozsahem Služby je výhradně časový prostor sjednané konzultace a odborné vedení Poskytovatele.

  4. Poskytovatel se nezavazuje k dosažení konkrétního výsledku.

  5. Odpovědnost za rozhodnutí a jednání nese výhradně Uživatel.

  6. Produkty a Služby nenahrazují zdravotní, psychologickou ani terapeutickou péči.

IV. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

  1. Odesláním Objednávky Uživatel činí závazný návrh na uzavření Smlouvy.

  2. Smlouva je uzavřena potvrzením Objednávky e-mailem.

  3. Smlouva je uzavírána v českém jazyce.

V. INFORMACE NA WEBU A RECENZE

  1. Jakékoli hodnocení Produktů, Služeb nebo Poskytovatele (recenze), které je uvedeno na Webu, pochází výhradně od osob, kterým byl digitální obsah nebo Služba skutečně zpřístupněna.

  2. Poskytovatel má evidenci uživatelů, kterým byly Produkty nebo Služby poskytnuty, a v případě pochybností je oprávněn ověřit, zda autor recenze byl skutečným Uživatelem.

  3. Poskytovatel si vyhrazuje právo zveřejnit pouze vybrané recenze a není povinen zveřejnit všechny obdržené recenze.

  4. Recenze vyjadřují subjektivní zkušenosti jednotlivých uživatelů a nezakládají příslib konkrétních výsledků ani účinků.

V. CENA A ZPŮSOB PLATBY

Cena

  1. Cena je uvedena včetně DPH a je konečná.

  2. V případě zjevné chyby ceny si Poskytovatel vyhrazuje právo Smlouvu zrušit.

Způsob platby

  1. Bankovní převod.

  2. Online platební karta (VISA, Maestro, MasterCard).

  3. Rychlý online převod.

  4. Platba je splatná okamžitě nebo dle pokynů v potvrzení Objednávky podle datumu splatnosti.

  5. Po zaplacení je vystaven daňový doklad.

VI. STORNO A NEVRACENÍ CENY

  1. Konzultace lze zrušit nejpozději 48 hodin předem.

  2. Při zrušení později nebo nedostavení se je účtováno 100 % ceny.

  3. Cena je kompenzací za rezervaci času Poskytovatele a není vratná.

VII. ZPŘÍSTUPNĚNÍ DIGITÁLNÍHO OBSAHU

  1. Online kurzy – přístupové údaje do členské sekce.

  2. Webináře a bezplatné produkty – odkaz zaslaný e‑mailem.

  3. E‑booky – zaslání souboru nebo odkazu.

  4. Přístup je poskytován po dobu uvedenou u Produktu, jinak 12 měsíců.

VIII. TECHNICKÉ PODMÍNKY

  1. Uživatel odpovídá za své technické vybavení, internet a funkční e‑mail.

  2. Poskytovatel neodpovídá za technické problémy na straně Uživatele ani třetích platforem (Zoom apod.).

IX. REKLAMACE

  1. Reklamace je možná pouze při objektivní technické vadě.

  2. Subjektivní nespokojenost není vadou plnění.

  3. Pokud Uživatel neobdrží přístup, je povinen nejprve zkontrolovat spam a následně kontaktovat Poskytovatele.

X. AUTORSKÁ PRÁVA

  1. Veškerý digitální obsah Produktů a Služeb je autorským dílem Poskytovatele ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., autorského zákona.

  2. Uživatel je oprávněn užívat digitální obsah výhradně pro svou osobní potřebu. Jakékoli šíření, kopírování, úpravy, poskytování třetím osobám, veřejné zpřístupňování nebo jiné užití bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele je zakázáno.

  3. V případě porušení autorských práv je Uživatel povinen uhradit Poskytovateli smluvní pokutu ve výši 50 000 Kč za každé jednotlivé porušení. Tím není dotčeno právo Poskytovatele domáhat se náhrady škody v plné výši.

XI. MIMOŘÁDNÉ OKOLNOSTI

  1. Poskytovatel neodpovídá za nemožnost plnění způsobenou okolnostmi, které nemůže ovlivnit.

  2. Jedná se zejména o technické poruchy, výpadky internetu, elektřiny, platforem třetích stran nebo zdravotní indispozici.

  3. V takovém případě může být nabídnut náhradní termín.

XII. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

  1. Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s GDPR.

  2. Uživatel má práva dle platných právních předpisů.

XIII. USTANOVENÍ PRO PODNIKATELE (B2B)

  1. Na podnikatele se neuplatní spotřebitelská ochrana.

  2. Neexistuje právo na odstoupení ani vrácení ceny.

  3. Odpovědnost Poskytovatele je omezena do výše zaplacené ceny.

  4. Náhrada ušlého zisku je vyloučena.

XIV. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

  1. Práva a povinnosti se řídí právem České republiky.

  2. Uživatel není oprávněn převést práva ze Smlouvy třetí osobě.

  3. Poskytovatel si vyhrazuje právo VOP měnit.

  4. Tyto VOP jsou účinné od 1. 1. 2026.

Zpět do obchodu